Справочный центр
Инструкции, руководства и ответы на все вопросы
Сервисы и инструменты
Что есть на площадке, кому и чем полезно и что из этого платное.
Карточка с ценой, объёмом, условиями и документами. Попадает в каталог и поиск сайта, бот публикует её в Telegram-канале вашей отрасли.
Кому: Тем, кто продаёт или закупает сырьё: предложение не теряется в ленте чата и находится через поиск.
Бесплатно — до 3 активных объявлений, на Профи — до 100.
ОткрытьСвежие декларации соответствия по отраслям: кто произвёл и задекларировал партию, когда и где.
Кому: Закупщикам: видно реальных производителей и поставщиков партий, а не только тех, кто разместил объявление.
Лента открыта всем. Контакты компаний — по доступу к отрасли: Профи — до 3 отраслей, Корпоративный — все.
ОткрытьЖД-тариф, автомаршрут, загрузка вагонов, таможенные платежи ЕАЭС, маржа сделки, Incoterms, морской фрахт.
Кому: Всем, кто считает цену с доставкой: сравнить «франко-склад» и «с доставкой до станции» до переговоров. Расчёт ориентировочный — точную ставку подтверждает перевозчик.
ОткрытьСвязки «купить дешевле — продать дороже» с учётом доставки между регионами и контактами сторон.
Кому: Трейдерам: показывает разницу цен, которая остаётся после логистики.
ОткрытьЦены по товарам и регионам, графики, биржевые ориентиры и отчёты по секторам.
Кому: Тем, кто назначает или проверяет цену: видно, где рынок сейчас и куда он шёл.
Бесплатно — курсы валют (USD/RUB), полная аналитика и ИИ-отчёты по секторам — на Профи.
ОткрытьЗакупки компаний на площадке и поиск внешних тендеров СНГ по отраслям.
Кому: Поставщикам, которые ищут крупные закупки, и заказчикам, которым нужно собрать предложения.
Тендеры площадки — бесплатно, поиск внешних тендеров СНГ — на Корпоративном.
ОткрытьЗаявки на перевозку груза и отклики перевозчиков, отслеживание груза по геопозиции из Telegram.
Кому: Грузовладельцам — найти машину или вагон, перевозчикам — найти груз.
Базовые возможности бесплатно, полный доступ — на Корпоративном.
ОткрытьДанные о контрагенте по ИНН/БИН/УНП из государственных реестров России, Казахстана, Беларуси и других стран СНГ.
Кому: Перед сделкой и предоплатой: статус, дата регистрации, руководитель.
Бесплатно — 10 карточек компаний в день, на Профи — 500. В боте: /check ИНН.
ОткрытьКаркасы договоров поставки, купли-продажи и транспортных документов (RTF, открывается в Word).
Кому: Чтобы не начинать договор с чистого листа. Перед подписанием проверьте у юриста.
ОткрытьБерёт задачу «найти покупателя/поставщика», подбирает компании и готовит обращения.
Кому: Тем, у кого нет времени обзванивать рынок самому.
Профи — 1 задача в день, Корпоративный — 3.
ОткрытьОтраслевые новости сырьевых рынков СНГ.
Кому: Чтобы видеть события, которые двигают цены.
ОткрытьЧто открывает каждый тариф и сколько он стоит.
Кому: Если упёрлись в закрытые контакты или лимит — здесь видно, какой тариф это снимает.
ОткрытьНачало работы
Регистрация, профиль и первые шаги на платформе
Пошаговая инструкция создания аккаунта для юридических и физических лиц. Поддержка телефонов всех стран СНГ.
Создание карточки товара: заполнение описания, цены, условий поставки, прикрепление фотографий и документов.
Автоматически по государственному реестру — обычно за минуту: ИНН, БИН или УНП сверяется с государственным реестром. Подтверждённые компании получают значок ✓.
Email, SMS и push-уведомления о новых объявлениях, сообщениях и изменениях цен в выбранных категориях.
Поиск и каталог
Эффективный поиск товаров и фильтрация по параметрам
Фильтрация по категории, региону, цене, типу сделки (покупка/продажа), объёму партии и условиям доставки.
Режимы отображения: список и карточки. Сортировка по цене, дате, рейтингу продавца.
Добавляйте до 5 товаров в сравнение для параллельного анализа цен, условий и характеристик.
Нефть и ГСМ, АПК и зерно, металлы, химия, лес, уголь, газ, рыба, стройматериалы, оборудование, логистика — у каждого раздела свои подкатегории товаров.
Общение и сделки
Как связаться с продавцом, оформить сделку и оставить отзыв
Встроенный мессенджер платформы. Обсуждение условий, цен, логистики прямо в карточке объявления.
Система рейтингов от 1 до 5 звёзд. Отзывы от реальных покупателей видны в профиле компании.
Телефон и email продавца открываются на тарифе PRO и выше — это защищает поставщиков от спама. Написать продавцу во встроенный чат можно на любом тарифе.
Типовые шаблоны-каркасы договоров поставки, купли-продажи и транспортных документов в формате RTF (открывается в Word). Перед подписанием проверьте у юриста.
Безопасность
Защита данных, проверка контрагентов и правила платформы
Проверяйте верификацию компании, рейтинг и отзывы. Не переводите предоплату без договора. При крупных партиях используйте аккредитив или поэтапную оплату — площадка не держит деньги сторон (эскроу нет).
Автоматическая проверка по ИНН/БИН в базах ФНС России, Реестре РК, ЕГРЮЛ. Информация о судебных и налоговых задолженностях.
Условия использования, политика конфиденциальности, правила публикации объявлений и ответственность сторон.
Как сообщить о нарушении: кнопка «Пожаловаться» в карточке объявления. Модерация рассматривает обращения в течение 24 часов.
Логистика и доставка
ЖД перевозки, автотранспорт, морские и речные маршруты
Полувагоны, цистерны, крытые вагоны, зерновозы, платформы. Расчёт стоимости по станциям РЖД и КТЖ.
Зерновозы, бензовозы, тентованные фуры, самосвалы. Маршруты по России и СНГ с расчётом расстояния.
Основные порты: Новороссийск, Тамань, Актау, Туркменбаши. Типы судов и ставки фрахта.
Аренда складов, элеваторов и нефтебаз. Поиск мощностей для хранения по карте инфраструктуры.
Аналитика и калькуляторы
Рыночные данные, котировки и расчёт стоимости
Котировки фьючерсов на нефть, газ, зерно и металлы (NYMEX, CBOT, COMEX, ICE) — с задержкой, как ориентир рынка, а не для биржевой торговли.
Расчёт ЖД тарифов по Прейскуранту 10-01, автоперевозок и мультимодальных маршрутов.
Доллар, евро, юань, тенге, белорусский рубль, лари, сум — актуальные курсы Центробанка России.
Интерактивная карта маршрутов СНГ: ЖД узлы, порты, элеваторы, нефтебазы, пограничные переходы.
Интеграции
Подключение ERP, API и контроль безопасного обмена
Частые вопросы
Как и за сколько подтверждается компания?
Компания подтверждается автоматически: ИНН (Россия), БИН (Казахстан), УНП (Беларусь) или регистрационный номер другой страны сверяется с государственным реестром сразу после отправки — обычно за минуту. Если реестр не ответил, повторная проверка проходит сама в течение 6 часов. Если номер в реестре не найден — напишите в поддержку и приложите актуальную выписку. Подтверждённая компания получает значок ✓.
Почему без компании нельзя зарегистрироваться?
Площадка для сделок между компаниями. ИНН/БИН/УНП проверяется по государственному реестру — так покупатель видит, с кем говорит, а в отраслевых чатах нет анонимных продавцов.
Сколько стоит разместить объявление?
На бесплатном тарифе — до 3 активных объявлений одновременно. Объявление попадает в каталог и поиск сайта, а бот публикует его в Telegram-канале вашей отрасли.
Чем объявление лучше сообщения в чате?
Сообщение в чате уходит вверх ленты за час. У объявления есть постоянная страница с ценой, объёмом и документами — её находят через поиск сайта и каталог, ей удобно делиться.
Что даёт платный тариф?
Профи открывает контакты компаний, полную аналитику цен, арбитражные связки, до 100 объявлений и ИИ-менеджера (1 задача в день). Корпоративный — всё это без лимитов, поиск внешних тендеров СНГ, API и команду до 10 сотрудников. Подробно — на странице «Тарифы».
Почему контакты закрыты?
Телефоны и почта поставщиков открываются на тарифе Профи и выше — это защищает компании от массовых рассылок. Написать продавцу во встроенный чат можно на любом тарифе.
Как задать вопрос в поддержку?
Напишите вопрос боту @rawmartbot или в чат поддержки на сайте. ИИ-ассистент отвечает сразу, оператор подключается в рабочие часы (Пн–Пт 9:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00 МСК). Почта: support@rawmart.ru.
Как отключить подсказки?
Кнопка «Не присылать подсказки» есть в каждой подсказке бота и ссылка «Отписаться» — в каждом письме. Отдельно можно отключить бот или почту. Ответы поддержки, подтверждения и уведомления, на которые вы подписались сами, продолжат приходить.
Как не нарваться на мошенника?
Проверьте компанию по ИНН (бот: /check ИНН), посмотрите отзывы и не переводите предоплату без договора. Площадка не держит деньги сторон — эскроу нет.
Насколько точен расчёт доставки?
Калькуляторы дают ориентир по тарифным формулам. Точную ставку подтверждает перевозчик — для этого есть биржа перевозок.
Какие страны поддерживает платформа?
Все страны СНГ: Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Азербайджан, Грузия, Армения, Туркменистан. Поддерживаемые валюты: RUB, KZT, BYN, UZS, USD, EUR, CNY. Телефоны: +7, +375, +998, +996, +992, +994, +995, +374, +993.
Как рассчитать стоимость доставки?
Используйте калькулятор логистики: выберите станцию отправления и назначения, тип вагона (полувагон, цистерна, крытый), объём груза. Система рассчитает тариф по Прейскуранту 10-01 для ЖД или стоимость автоперевозки по километражу.
Как добавить документы к объявлению?
В форме создания объявления откройте раздел «Документы». Прикрепите паспорт качества, сертификат соответствия, результаты испытаний в форматах PDF, DOCX, JPG или PNG. Максимум: 10 файлов, до 10 МБ каждый.
Можно ли экспортировать/импортировать объявления?
Да, в разделе «Мои объявления» есть кнопка экспорта в Excel (XLSX). Для массовой загрузки скачайте шаблон CSV, заполните данные и загрузите через форму импорта.
Безопасны ли мои данные на платформе?
Все данные передаются по защищённому каналу (HTTPS/TLS 1.3). Пароли хранятся в хешированном виде (bcrypt). Контактные данные доступны только авторизованным пользователям. Платформа соответствует ФЗ-152 о персональных данных.