Справочный центр
Инструкции, руководства и ответы на все вопросы
Начало работы
Регистрация, профиль и первые шаги на платформе
Пошаговая инструкция создания аккаунта для юридических и физических лиц. Поддержка телефонов всех стран СНГ.
Создание карточки товара: заполнение описания, цены, условий поставки, прикрепление фотографий и документов.
Подтверждение ИНН/БИН/ОГРН через государственные реестры. Верифицированные компании получают значок и приоритет в поиске.
Email, SMS и push-уведомления о новых объявлениях, сообщениях и изменениях цен в выбранных категориях.
Поиск и каталог
Эффективный поиск товаров и фильтрация по параметрам
Фильтрация по категории, региону, цене, типу сделки (покупка/продажа), объёму партии и условиям доставки.
Режимы отображения: список и карточки. Сортировка по цене, дате, рейтингу продавца.
Добавляйте до 5 товаров в сравнение для параллельного анализа цен, условий и характеристик.
Нефть и ГСМ, АПК и зерно, металлы, химия, лес, уголь, газ, рыба, логистика — 9 отраслей с подкатегориями товаров.
Общение и сделки
Как связаться с продавцом, оформить сделку и оставить отзыв
Встроенный мессенджер платформы. Обсуждение условий, цен, логистики прямо в карточке объявления.
Система рейтингов от 1 до 5 звёзд. Отзывы от реальных покупателей видны в профиле компании.
Телефон и email продавца доступны только авторизованным пользователям для защиты от спама.
Готовые шаблоны договоров поставки, купли-продажи и транспортных документов в формате DOCX/PDF.
Безопасность
Защита данных, проверка контрагентов и правила платформы
Проверяйте верификацию компании, рейтинг и отзывы. Не переводите предоплату без договора. Используйте безопасную сделку.
Автоматическая проверка по ИНН/БИН в базах ФНС России, Реестре РК, ЕГРЮЛ. Информация о судебных и налоговых задолженностях.
Условия использования, политика конфиденциальности, правила публикации объявлений и ответственность сторон.
Как сообщить о нарушении: кнопка «Пожаловаться» в карточке объявления. Модерация рассматривает обращения в течение 24 часов.
Логистика и доставка
ЖД перевозки, автотранспорт, морские и речные маршруты
Полувагоны, цистерны, крытые вагоны, зерновозы, платформы. Расчёт стоимости по станциям РЖД и КТЖ.
Зерновозы, бензовозы, тентованные фуры, самосвалы. Маршруты по России и СНГ с расчётом расстояния.
Основные порты: Новороссийск, Тамань, Актау, Туркменбаши. Типы судов и ставки фрахта.
Аренда складов, элеваторов и нефтебаз. Поиск мощностей для хранения по карте инфраструктуры.
Аналитика и калькуляторы
Рыночные данные, котировки и расчёт стоимости
Реальные цены на нефть, газ, зерно, металлы с бирж ICE, NYMEX, CBOT, COMEX. Автообновление каждые 15 минут.
Расчёт ЖД тарифов по Прейскуранту 10-01, автоперевозок и мультимодальных маршрутов.
Доллар, евро, юань, тенге, белорусский рубль, лари, сум — актуальные курсы Центробанка России.
Интерактивная карта маршрутов СНГ: ЖД узлы, порты, элеваторы, нефтебазы, пограничные переходы.
Частые вопросы
Бесплатно ли размещение объявлений?
Да, базовое размещение до 5 объявлений одновременно — полностью бесплатно. Для крупных поставщиков доступны платные тарифы с расширенными возможностями: выделение в каталоге, приоритетная модерация, экспорт контактов.
Как работает верификация компании?
Верификация проходит автоматически: введите ИНН (Россия), БИН (Казахстан) или УНП (Беларусь). Система проверяет данные по государственным реестрам — ФНС, НПП «Атамекен», ЕГРЮЛ. Верифицированные компании получают синий значок ✓ и приоритет в поисковой выдаче.
Какие страны поддерживает платформа?
Все страны СНГ: Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Азербайджан, Грузия, Армения, Туркменистан. Поддерживаемые валюты: RUB, KZT, BYN, UZS, USD, EUR, CNY. Телефоны: +7, +375, +998, +996, +992, +994, +995, +374, +993.
Как рассчитать стоимость доставки?
Используйте калькулятор логистики: выберите станцию отправления и назначения, тип вагона (полувагон, цистерна, крытый), объём груза. Система рассчитает тариф по Прейскуранту 10-01 для ЖД или стоимость автоперевозки по километражу.
Как добавить документы к объявлению?
В форме создания объявления откройте раздел «Документы». Прикрепите паспорт качества, сертификат соответствия, результаты испытаний в форматах PDF, DOCX, JPG или PNG. Максимум: 10 файлов, до 10 МБ каждый.
Можно ли экспортировать/импортировать объявления?
Да, в разделе «Мои объявления» есть кнопка экспорта в Excel (XLSX). Для массовой загрузки скачайте шаблон CSV, заполните данные и загрузите через форму импорта.
Как связаться с техподдержкой?
Круглосуточная поддержка: email support@rawmart.ru, телефон +7 (800) 100-00-00 (бесплатно по РФ). Время ответа: до 2 часов в рабочее время, до 12 часов ночью и в выходные.
Безопасны ли мои данные на платформе?
Все данные передаются по защищённому каналу (HTTPS/TLS 1.3). Пароли хранятся в хешированном виде (bcrypt). Контактные данные доступны только авторизованным пользователям. Платформа соответствует ФЗ-152 о персональных данных.